Shipping policy

SHIPPING POLICY

VERSANDRICHTLINIE

Last Updated / Stand: 24/05/2026

1. Shipping Coverage / Liefergebiet

English

NammaMarkt currently ships across Europe.

Delivery availability, shipping costs, delivery times, and available shipping methods may vary depending on:

  • Destination country
  • Product type
  • Parcel weight and dimensions
  • Carrier availability
  • Operational restrictions

Certain products, particularly fresh, chilled, frozen, or highly perishable goods, may only be available for delivery to selected countries or regions.

Deutsch

NammaMarkt liefert derzeit europaweit.

Lieferverfügbarkeit, Versandkosten, Lieferzeiten und verfügbare Versandarten können abhängig sein von:

  • Zielland
  • Produkttyp
  • Paketgewicht und Paketgröße
  • Verfügbarkeit des Versanddienstleisters
  • Betrieblichen Einschränkungen

Bestimmte Produkte, insbesondere frische, gekühlte, tiefgekühlte oder leicht verderbliche Waren, können auf ausgewählte Länder oder Regionen beschränkt sein.

2. Shipping Partners / Versandpartner

English

NammaMarkt works with various logistics and courier partners to ensure reliable delivery of groceries, spices, household products, fresh produce, frozen products, and related goods.

Shipping providers may include:

  • DHL
  • DPD
  • Hermes
  • GLS

The shipping provider is selected based on destination, parcel characteristics, service availability, and operational requirements.

Deutsch

NammaMarkt arbeitet mit verschiedenen Versand- und Logistikpartnern zusammen, um Lebensmittel, Gewürze, Haushaltsprodukte, Frischwaren, Tiefkühlprodukte und weitere Waren zuverlässig zu liefern.

Zu unseren Versandpartnern gehören unter anderem:

  • DHL
  • DPD
  • Hermes
  • GLS

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Zielort, Paketmerkmalen, Verfügbarkeit und betrieblichen Anforderungen.

3. Shipping Costs / Versandkosten

English

Shipping charges are calculated during checkout and displayed before payment is completed.

Shipping costs depend on:

  • Destination
  • Parcel weight
  • Parcel dimensions
  • Selected delivery method

NammaMarkt may occasionally offer free shipping promotions subject to separate terms and conditions.

Deutsch

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Die Versandkosten richten sich insbesondere nach:

  • Zielort
  • Paketgewicht
  • Paketgröße
  • Gewählter Versandart

NammaMarkt kann gelegentlich Aktionen mit kostenlosem Versand anbieten. Hierfür gelten gesonderte Bedingungen.

4. Order Processing Time / Bearbeitungszeit

English

Orders are generally processed within:

1–2 business days

after successful payment confirmation.

Orders placed on weekends, public holidays, or outside business hours may be processed on the next business day.

Deutsch

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von:

1–2 Werktagen

nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen an Wochenenden, Feiertagen oder außerhalb der Geschäftszeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

5. Delivery Time / Lieferzeit

English

Estimated delivery times within Europe generally range between:

2–7 business days

depending on destination country and shipping carrier.

Certain remote regions may require additional delivery time.

Delivery times are estimates only and are not guaranteed.

Deutsch

Die voraussichtlichen Lieferzeiten innerhalb Europas betragen in der Regel:

2–7 Werktage

abhängig vom Zielland und Versanddienstleister.

Für abgelegene Regionen können längere Lieferzeiten gelten.

Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzwerte dar und sind nicht garantiert.

6. Delivery Delays / Lieferverzögerungen

English

Delivery times published on our website are estimates only.

NammaMarkt shall not be liable for delivery delays caused by:

  • Shipping carriers
  • Customs inspections
  • Public holidays
  • Weather conditions
  • Natural disasters
  • Government actions
  • Strikes
  • Transport disruptions
  • Pandemics
  • Other force majeure events

Such delays do not automatically entitle customers to refunds, compensation, or order cancellation.

Deutsch

Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzungen dar.

NammaMarkt haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund von:

  • Versanddienstleistern
  • Zollkontrollen
  • Feiertagen
  • Wetterbedingungen
  • Naturkatastrophen
  • Behördlichen Maßnahmen
  • Streiks
  • Transportstörungen
  • Pandemien
  • Fällen höherer Gewalt

Solche Verzögerungen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung, Entschädigung oder Stornierung.

7. Tracking Information / Sendungsverfolgung

English

Where available, customers will receive shipment tracking information after dispatch.

Tracking information is provided by the respective shipping carrier.

Deutsch

Soweit verfügbar, erhalten Kunden nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer.

Die Sendungsverfolgung wird durch den jeweiligen Versanddienstleister bereitgestellt.

8. Fresh, Frozen and Perishable Products / Frische, Tiefgekühlte und Verderbliche Waren

English

Fresh fruits, vegetables, herbs, flowers, chilled products, frozen products, and other perishable goods are shipped with appropriate care.

Natural variations in:

  • Freshness
  • Size
  • Shape
  • Color
  • Weight
  • Appearance

are normal and do not constitute defects.

Customers should inspect perishable products immediately upon delivery.

Deutsch

Frisches Obst, Gemüse, Kräuter, Blumen, Kühlprodukte, Tiefkühlprodukte und andere verderbliche Waren werden mit angemessener Sorgfalt versandt.

Natürliche Schwankungen hinsichtlich:

  • Frische
  • Größe
  • Form
  • Farbe
  • Gewicht
  • Aussehen

sind üblich und stellen keinen Mangel dar.

Verderbliche Waren sollten unmittelbar nach Erhalt geprüft werden.

9. Customer Responsibility for Shipping Information

Verantwortung des Kunden für Lieferangaben

English

Customers are solely responsible for providing complete, accurate, and deliverable shipping information at the time of placing an order.

This includes:

  • Recipient name (As in Door Bell)
  • Street address
  • House number
  • Postal code
  • City
  • Country
  • Telephone number
  • Email address

NammaMarkt shall not be responsible for delivery delays, failed deliveries, additional shipping charges, storage fees, or return shipping costs resulting from incorrect, incomplete, outdated, or inaccurate shipping information provided by the customer.

Deutsch

Kunden sind allein dafür verantwortlich, vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferdaten anzugeben.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Name des Empfängers (Wie be Klingel)
  • Straße
  • Hausnummer
  • Postleitzahl
  • Ort
  • Land
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

NammaMarkt haftet nicht für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, zusätzliche Versandkosten, Lagergebühren oder Rücksendekosten, die auf fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Lieferangaben des Kunden zurückzuführen sind.

10. Returned Shipments and Additional Charges

Rücksendungen und Zusätzliche Kosten

English

If a shipment is returned to NammaMarkt due to:

  • Incorrect address information
  • Incomplete shipping details
  • Invalid postal code
  • Incorrect recipient information
  • Failure to collect the parcel
  • Refusal of delivery
  • Customer unavailability

the customer may be responsible for:

  • Return shipping costs
  • Additional shipping charges
  • Re-shipping costs
  • Storage fees charged by the carrier
  • Administrative handling fees

Any refund issued may be reduced by the actual shipping, return shipping, handling, and administrative costs incurred by NammaMarkt.

Fresh, chilled, frozen, and perishable goods returned due to customer-provided incorrect shipping information may not be eligible for refund or replacement.

Deutsch

Wird eine Sendung aufgrund von:

  • Falschen Adressdaten
  • Unvollständigen Lieferangaben
  • Fehlerhafter Postleitzahl
  • Falschen Empfängerdaten
  • Nichtabholung der Sendung
  • Annahmeverweigerung
  • Nichtverfügbarkeit des Empfängers

an NammaMarkt zurückgesendet, kann der Kunde verpflichtet werden, folgende Kosten zu tragen:

  • Rücksendekosten
  • Zusätzliche Versandkosten
  • Kosten für einen erneuten Versand
  • Lagergebühren des Versanddienstleisters
  • Verwaltungs- und Bearbeitungskosten

Etwaige Rückerstattungen können um die tatsächlich entstandenen Versand-, Rücksende-, Bearbeitungs- und Verwaltungskosten gekürzt werden.

Frische, gekühlte, tiefgekühlte oder anderweitig verderbliche Waren, die aufgrund fehlerhafter Lieferangaben des Kunden zurückgesendet werden, sind grundsätzlich von Rückerstattung oder Ersatzlieferung ausgeschlossen.

11. Lost, Damaged or Missing Shipments

Verlorene, Beschädigte oder Fehlende Sendungen

English

If a shipment is lost, damaged, or incomplete, customers must contact NammaMarkt within 48 hours of delivery or expected delivery.

Please provide:

  • Order number
  • Description of the issue
  • Photographs (if applicable)

NammaMarkt will investigate the matter with the shipping provider and determine an appropriate resolution.

Deutsch

Sollte eine Sendung verloren gehen, beschädigt ankommen oder unvollständig sein, muss der Kunde NammaMarkt innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung oder dem erwarteten Lieferdatum informieren.

Bitte senden Sie:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos (falls vorhanden)

NammaMarkt wird den Sachverhalt gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und eine angemessene Lösung festlegen.

12. Partial Shipments / Teillieferungen

English

NammaMarkt reserves the right to deliver orders in multiple shipments where operationally necessary.

Customers will not be charged additional shipping costs for partial shipments initiated by NammaMarkt.

Deutsch

NammaMarkt behält sich das Recht vor, Bestellungen bei Bedarf in mehreren Teillieferungen zu versenden.

Für von NammaMarkt veranlasste Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

13. Subscription Deliveries / Abonnement-Lieferungen

English

Products purchased through subscriptions or recurring purchase options will be shipped according to the selected delivery schedule.

Additional terms may apply under the Subscription, Purchase Options & Loyalty Program Policy.

Deutsch

Produkte aus Abonnements oder wiederkehrenden Bestellungen werden gemäß dem gewählten Lieferintervall versandt.

Zusätzliche Bedingungen ergeben sich aus der Abonnement-, Kaufoptionen- und Bonusprogramm-Richtlinie.

14. Contact Information / Kontaktinformationen

VVV Enterprises UG (haftungsbeschränkt)
Trading as / Handelnd als NammaMarkt

Postmoor 38a
21640 Bliedersdorf
Germany / Deutschland

Commercial Register / Handelsregister: HRB 208643
Register Court / Registergericht: Amtsgericht Tostedt

VAT ID / USt-IdNr.: DE343008201

Email / E-Mail: office@nammamarkt.com

Privacy / Datenschutz: privacy@nammamarkt.com

Phone / Telefon: +49 155 62474281

Website: www.nammamarkt.com